1. Objetivo e âmbito da aplicação

1.1. Estas Condições Gerais de Venda (doravante “CCGG”) regerão as relações contratuais entre BET SOLAR SL (doravante BET SOLAR) e seus clientes (doravante, o “Cliente”), derivadas da venda de produtos FOTOVOLTAICOS e similares (doravante, o “Produto” ou “Produtos”) que a BET SOLAR faz ao Cliente pelas encomendas que este faz e que BET SOLAR aceita

1.2. O Cliente reconhece que aceita, sem qualquer reserva, estes CCGG no momento de efetuar um pedido de Produtos, tendo conhecimento prévio do seu conteúdo porque a BET SOLAR lhe forneceu uma cópia dele, além de encontrar o CCGG publicado no site da Internet https://BET SOLAR.es/

1.3. O CCGG exclui a aplicação de quaisquer condições gerais de compra do Cliente.

1.4. Os pedidos de venda de Produtos serão regidos por este CCGG; que será completado, quando apropriado, pelas condições particulares que a BET SOLAR e o Cliente possam acordar. Estas condições particulares prevalecerão sobre o CCGG quando a BET SOLAR as aceitar expressamente por escrito.

  1. Formulação de pedidos

2.1. O Cliente enviará os pedidos para a BET SOLAR dos Produtos por escrito (e-mail ou web), especificando a classe de Produtos, referência, quantidade (no caso de pedidos “encerradas”) e a data de entrega interessada.

2.2. O pedido deve ser aceite pela BET SOLAR para que o contrato de venda dos Produtos seja entendido como perfeito e vinculativo. No prazo máximo de 7 dias depois da recepção do pedido, a BET SOLAR informará o Cliente da sua aceitação. Uma vez que um pedido tenha sido aceito pela BET SOLAR, o Cliente não poderá fazer o cancelamento total ou parcial dele, a menos que seja alcançado um acordo expresso com a BET SOLAR.

2.3. O pedido será considerado “encerrada” quando o Cliente especificar a quantidade específica de Produtos que a BET SOLAR terá de entregar para cumprir o pedido, bem como a data estimada para entrega.

2.4. A BET SOLAR não tem obrigação de aceitar qualquer pedido e, portanto, reserva-se o direito de rejeitá-lo, sem qualquer responsabilidade decorrente ou que implique qualquer responsabilidade por ele.

  1. Entrega

3.1. Os prazos de entrega para pedidos de Produtos serão considerados estimados ou aproximados, e em nenhum caso de cumprimento essencial. Portanto, a BET SOLAR não será responsável perante o Cliente por quaisquer atrasos na entrega dos Produtos, a menos que tenha sido acordado.

3.2. Em qualquer caso, a BET SOLAR esforçar-se-á por cumprir e fornecer os pedidos de Produtos nos termos acordados com o Cliente, desde que os seus recursos e capacidades de produção o permitam. Do mesmo modo, a BET SOLAR poderá efetuar entregas parciais do pedido, cada entrega parcial acumulando a correspondente obrigação de pagamento a cargo do Cliente.

3.3. A BET SOLAR entregará os Produtos de acordo com as regras Incoterms 2010 em vigor e acordadas com o Cliente no contrato de compra e venda.

3.4. A propriedade dos Produtos será acordada com o Cliente no contrato de compra e venda.

3.5. O risco, a responsabilidade do transporte e do seguro, além do ponto de entrega, são regulados pelo Incoterms 2010 acordado no contrato de venda.

  1. Conformidade e reclamações

4.1. A concordância do Cliente, quanto à quantidade entregue de Produtos em relação a um pedido em questão, será feita mediante assinatura da respetiva guia de remessa no mesmo momento da entrega. Se o Cliente não reclamar de um possível defeito na quantidade no momento da recepção dos Produtos, a BET SOLAR não assumirá qualquer responsabilidade.

4.2. O Cliente deve examinar os Produtos, o mais rápido possível depois do recebimento, para verificar a sua conformidade com o tipo de Produto objeto do pedido e a ausência de defeitos aparentes ou ocultos nos mesmos. Em qualquer caso, depois da recepção dos Produtos, o Cliente terá um prazo de 24 horas para reclamar a BET SOLAR por uma possível diferença de tipo de Produtos entregues com os solicitados ou pela existência de aparente defeito deles. Se o Cliente detectar um possível defeito interno ou não aparente nos Produtos, o período disponível para reclamar à BET SOLAR será de 7 dias depois da recepção.

4.3. A BET SOLAR não aceitará reclamações recebidas depois do termo dos prazos mencionados. Se a reclamação do Cliente for justificada e recebida a tempo, a BET SOLAR terá a única e exclusiva obrigação de substituir os Produtos defeituosos por outros, e não será responsável por quaisquer danos ou prejuízos que possam surgir para o Cliente devido ao atraso ou falta de entrega de Produtos em conformidade, em particular de lucros cessantes, perdas de produção ou lucros, de acordo com as disposições da Condição 6 a seguir.

4.4. A eventual substituição dos Produtos não implicará na devolução dos Produtos Não Conformes, a menos que a BET SOLAR assim autorize ou solicite expressamente.

4.5. Em caso de atraso no recebimento dos Produtos pelo Cliente, a BET SOLAR pode armazenar os Produtos por conta, despesa e risco do Cliente, nas próprias instalações da BET SOLAR ou de terceiros.

  1. Preço e condições de pagamento

5.1. Os preços de venda dos Produtos serão os que estiverem fixados nas ofertas e taxas da BET SOLAR, comunicadas ao Cliente; ou nas condições particulares acordadas entre a BET SOLAR e o Cliente. Os impostos correspondentes devem ser adicionados a esses preços.

5.2. Os preços incluirão tudo o que a BET SOLAR deverá contribuir ou realizar (despesas de embalagem e envio, tarifas, taxas, despesas de transporte em vigor no dia da entrega, etc.) para entregar os Produtos segundo a Condição Geral 3.3.

5.3. A BET SOLAR pode modificar os preços de venda dos Produtos a qualquer momento. O aumento do preço de venda não afetará os pedidos de Produtos em curso, que tenham sido previamente aceites pela BET SOLAR. Caso o Cliente faça um pedido de Produtos com o preço errado, a BET SOLAR comunicará o preço correto e, se for caso, a sua aceitação da colocação do pedido, desde que o Cliente expressamente o confirme (com o preço correto) nos próximos dois dias.

5.4. O Cliente pagará o preço correspondente a cada encomenda dos Produtos, por transferência bancária, débito direto, cheque, carta de crédito irrevogável, conforme acordado com a BET SOLAR, no prazo de 30 dias, a partir da data da fatura que a BET SOLAR irá emitir para o efeito, a qual irá coincidir, em princípio, com a data de envio dos Produtos.

5.5. Em caso de falta de pagamento total ou parcial do preço de um pedido de Produtos, na data de vencimento, em aplicação da Lei 3/2004 de 29 de Dezembro, Artigo 5º, o valor devido e não pago acumulará os correspondentes juros de mora sem precisar aviso de caducidade ou qualquer intimação da BET SOLAR, para além de o Cliente ser responsável pelos custos de devolução em que a BET SOLAR possa incorrer. Da mesma forma, a BET SOLAR terá poderes para suspender ou cancelar as entregas pendentes de Produtos ao Cliente, desde que o pedido cujo pagamento é devido não seja pago, ou para exigir o pagamento antecipado de qualquer novo pedido.

5.6. A BET SOLAR reserva-se o direito de fixar um limite de crédito para cada cliente e de subordinar as entregas com base neste limite e/ou mediante apresentação de garantia de pagamento suficiente. Em caso de atraso ou incidência no pagamento, a BET SOLAR poderá proceder à recuperação da mercadoria pendente de pagamento e/ou iniciar ações judiciais para auxiliá-la. A BET SOLAR reserva-se o direito de reclamar as despesas prejudiciais, nomeadamente as despesas com requisitos legais e custas.

  1. Responsabilidade e Garantias

6.1. O Cliente é o único responsável pela escolha do Produto objeto da venda, além do uso ou função a que se destina. Consequentemente, a BET SOLAR não se responsabiliza nem garante que o Produto seja adequado para as aplicações técnicas pretendidas pelo Cliente, nem para atingir, no todo ou em parte, os objetivos por este fixados no momento da compra dos Produtos. Nesse sentido, o Cliente não terá o direito de devolver os Produtos e reclamar o preço pago. Qualquer conselho técnico fornecido pela BET SOLAR. Verbalmente ou por escrito, ou através da realização de testes, antes e/ou durante o uso do Produto, é fornecido de boa-fé, mas sem garantia adicional. O conselho que a BET SOLAR pode fornecer não exime o Cliente da sua obrigação de testar o Produto fornecido para determinar a sua adequação aos processos e utilizações para os quais se destina.

6.2. Está excluída qualquer responsabilidade da BET SOLAR por danos causados ​​por defeitos nos Produtos, exceto quando expressamente obrigada a fazê-lo por força da legislação obrigatória aplicável. Da mesma forma, a BET SOLAR não será responsável por perdas ou danos acidentais, indiretos ou emergentes, perda de lucros, perda de produção ou lucros, riscos de desenvolvimento dos Produtos.

6.3. Em qualquer caso, se a BET SOLAR for obrigada a assumir qualquer responsabilidade por danos sofridos pelo Cliente, esta será limitada a um montante equivalente ao montante correspondente à encomenda do Produto que causa o dano, a menos que uma lei obrigatória aplicável imponha a BET SOLAR um limite quantitativo superior. Da mesma forma, o Cliente não poderá reclamar a BET SOLAR por qualquer dano depois de um (1) ano a partir do momento em que o risco dos Produtos tenha sido transferido para o Cliente de acordo com as disposições da Condição 3.5 acima, a menos que a legislação atual estabeleça um termo superior.

6.4. O Cliente será o único responsável, exonerando a BET SOLAR, pelos danos que derivem, perante os seus próprios colaboradores ou terceiros, do uso, armazenamento, conservação, manipulação ou transformação inadequada dos Produtos; em particular, sem limitação, quando não se observarem as indicações, advertências ou instruções que a BET SOLAR ou o fabricante poderem ter fornecido a esse respeito.

6.5. A BET SOLAR não será responsável em caso algum perante terceiros por motivos alheios ao seu controlo, incluindo o não cumprimento por parte do Cliente dos regulamentos aplicáveis ​​a produtos e substâncias químicas. O Cliente isentará a BET SOLAR de qualquer responsabilidade por eventuais reclamações, danos e/ou prejuízos decorrentes, direta ou indiretamente, do incumprimento das obrigações assumidas por aquela em virtude da sua relação contratual.

6.6 A BET SOLAR só assumirá a responsabilidade pelo produto enquanto mantiver a sua obrigação contratual ao abrigo da legislação comercial em vigor, devendo o cliente, depois do prazo, dirigir-se diretamente ao fabricante do produto. Para este efeito, o cliente é informado de que as garantias do produto foram publicadas nos sites dos respectivos fabricantes e que a título de exemplo estão as listadas abaixo:

7 Procedimento de garantia.

O cliente deve exigir a prestação da garantia através do procedimento estabelecido no portal web BET SOLAR, canal de pós-venda, sendo obrigatório para este fornecer a nota fiscal de compra do produto, o seu número de série, identificando a RMA atribuída. Os produtos devem ser enviados por conta do cliente e serão devidamente paletizados desde que tenham peso igual ou superior a 25 kg.

A BET SOLAR assumirá a garantia dentro do prazo contratual em vigor desde que o cliente utilize o procedimento estabelecido para o efeito. O cliente suportará os custos de transporte até às instalações da BET SOLAR para proceder à verificação da anomalia ou defeito. Se houver algum e o produto estiver na garantia, ele será processado o mais rápido possível. No caso de o produto funcionar corretamente, o cliente assumirá a obrigação de pagar os custos de verificação, que irão variar, dependendo do produto, entre 40 e 150 euros, sem taxas e transporte de devolução.

Caso o produto ou seus componentes não estejam sob garantia, o cliente receberá uma estimativa de reparo que deve ser aceita pelo cliente em um período máximo de 7 dias. Em caso de não resposta, aceitação ou rejeição, o orçamento de reparação será entendido como significando a renúncia do cliente, autorizando a BET SOLAR a proceder à sua destruição, reciclagem ou reparação a expensas da BET SOLAR, adquirindo a BET SOLAR nesta última caso a propriedade dele.

  1. Política de devolução. Nosso objetivo é atender às demandas de nossos clientes, por isso faremos todo o possível para solucionar eventuais inconvenientes com total diligência.

No caso de não ficar totalmente satisfeito com o produto, dispõe de 30 dias corridos a partir da entrega da encomenda para a sua devolução, neste caso assume as despesas de transporte até às nossas instalações, que deverão ser verificadas nesse prazo.

Da mesma forma, deverá enviar-nos o produto em perfeito estado, juntamente com a sua embalagem original, com os selos, etiquetas e instruções originais em perfeito estado. É muito importante que nos devolva os produtos perfeitamente embalados. No caso de os produtos serem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos as devoluções.

Deve enviar o produto para as nossas instalações com todos os componentes e embalagens em perfeito estado, por sua conta.

Uma vez recebido o produto e somente se não apresentar sintomas de uso indevido ou falha por má instalação, etc., nosso departamento de vendas, dependendo do estado do equipamento, indicará o valor da devolução (com uma possível depreciação).

Caso a devolução seja decorrente de defeito de funcionamento do equipamento imputável a problema de fabricação ou que esteja coberto pela garantia do equipamento, não se preocupe, a Bet Solar correrá com os custos da coleta e devolução do equipamento.

Não somos responsáveis ​​pelo uso indevido, pelas consequências das instalações defeituosas, erros no tratamento ou produtos batidos, etc.

  1. Força Maior

9.1. A BET SOLAR não será responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações para com o Cliente, caso tenha sido motivado por qualquer circunstância imprevisível ou força maior que afete tanto a BET SOLAR como os seus fornecedores ou transportadores, incluindo os casos de greve, outros contingências trabalhistas ou industriais, falta ou incapacidade de obter matérias-primas, etc. Se a causa de força maior durar mais de 2 meses, a BET SOLAR ou o Cliente podem considerar os pedidos de Produtos em curso cancelados e sem efeito, sem acumular qualquer indenização ou compensação a favor do Cliente.

  1. Lei aplicável e Jurisdição competente

10.1. As relações contratuais entre a BET SOLAR e o Cliente, objeto do presente CCGG, serão regidas apenas pela Lei Espanhola, com a exclusão da Convenção de Viena sobre a Venda Internacional de Mercadorias de 1980.

10.2. Para a resolução de todas as questões litigiosas decorrentes das relações contratuais que são objeto do CCGG, a BET SOLAR e o Cliente submetem-se, com expressamente renúncia a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, ao foro exclusivo dos Tribunais da cidade de PATERNA. No entanto, em caso de incumprimento por parte do Cliente de quaisquer obrigações de pagamento derivadas deste CCGG, a BET SOLAR poderá optar, em alternativa, por exercer as ações judiciais que lhe correspondam perante os Tribunais da localidade onde se encontrar o domicílio do Cliente.